Rückgaberichtlinien

Rückerstattungsrichtlinie

Bei TripHug® möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie unten.

Rücksendungen

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen sind gebrauchte oder getragene Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen.

Wir akzeptieren Rücksendeanfragen innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung nur, wenn:

  • der Artikel beschädigt ankam

  • der Artikel mangelhaft ankam

  • der falsche Artikel erhalten wurde

Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein, um sich zu qualifizieren.

Rückerstattungen & Ersatzlieferungen

Wenn Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch ankommt, kontaktieren Sie uns bitte unter support@triphugofficial.com mit:

  • Ihrer Bestellnummer

  • einer kurzen Beschreibung des Problems

  • Fotobeweisen (falls zutreffend)

Nach Genehmigung bieten wir einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.
In den meisten Fällen ist die Rücksendung des Artikels nicht erforderlich.

Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel sind nicht für Rücksendungen oder Rückerstattungen geeignet:

  • gebrauchte oder getragene Produkte

  • Artikel, die durch Missbrauch beschädigt wurden

  • Unzufriedenheit aufgrund persönlicher Präferenzen (Komfort, Festigkeit, Farbwahrnehmung)

Versandprobleme

Sollte Ihre Bestellung verspätet sein, verloren gehen oder über einen längeren Zeitraum keine Tracking-Updates aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte.
Wir werden den Fall prüfen und können nach unserem Ermessen eine Rückerstattung oder einen Ersatz anbieten.

Rückerstattungsabwicklung

Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Bitte rechnen Sie mit 5–10 Werktagen, bis die Rückerstattung erscheint, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter.

So fordern Sie eine Rückerstattung oder einen Ersatz an
Um eine Rückerstattung oder einen Ersatz anzufordern, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und unterstützenden Fotos (falls zutreffend). Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Geschäftsstunden.

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns unter:
📧 E-Mail:support@triphugofficial.com

Adresse: Dobeles iela, Daugavpils, LV-5404, Lettland 

Geschäftszeiten: Montag–Freitag, 8–18 Uhr (lettische Zeit, EET/EEST)