En TripHug®, queremos que quede completamente satisfecho con su compra. Revise nuestra política de devolución y reembolso a continuación.
Por razones de higiene y seguridad, los artículos usados o gastados no son elegibles para devolución.
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 15 días posteriores a la entrega solo si:
el artículo llegó dañado
el artículo llegó defectuoso
se recibió el artículo equivocado
Los artículos deben estar sin usar y en su estado original para calificar.
Si su artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctenos en support@triphugofficial.com con:
su número de pedido
una breve descripción del problema
evidencia fotográfica (si aplica)
Una vez aprobado, ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo.
En la mayoría de los casos, no se requiere la devolución del artículo.
Los siguientes artículos no son elegibles para devoluciones o reembolsos:
productos usados o gastados
artículos dañados debido a mal uso
insatisfacción basada en preferencias personales (comodidad, firmeza, percepción del color)
Si su pedido se retrasa, se pierde o no muestra actualizaciones de seguimiento durante un período prolongado, contáctenos.
Revisaremos el caso y podremos ofrecer un reembolso o reemplazo a nuestra discreción.
Los reembolsos aprobados se procesan de vuelta al método de pago original. Por favor, espere de 5 a 10 días hábiles para que el reembolso aparezca, dependiendo de su proveedor de pagos.
Cómo solicitar un reembolso o reemplazo
Para solicitar un reembolso o reemplazo, envíenos un correo electrónico con su número de pedido y fotos de apoyo (si aplica). Generalmente respondemos dentro de 24 a 48 horas hábiles.
Para cualquier pregunta sobre devoluciones o reembolsos, contáctenos en:
📧 Correo electrónico:support@triphugofficial.com
Dirección: Dobeles iela, Daugavpils, LV-5404, Letonia
Horario de atención: Lunes a viernes, 8am a 6pm (hora de Letonia, EET/EEST)
¡Gracias por suscribirte!
¡Este correo electrónico ha sido registrado!